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Vos interrogations, nos réponses
- Pourquoi choisir Makila Voyages plutôt qu'une autre agence ?
- Qu'est ce qu'un voyage individuel sur-mesure ?
- Voyage "individuel" sur mesure signifie-t-il pas de "groupe" du tout ?
- Une de vos destinations m'intéresse, mais sur votre site je ne trouve pas d'itinéraire qui me convienne ?
- Peut-on acheter que les billets d'avion ?
- J'ai déjà mes vols, suis-je obligé de les prendre chez vous ?
- Pourquoi ne puis-je pas réserver en ligne ?
- Gérez-vous les visas ?
- Comment se passe la réservation ?
- Proposez-vous une assurance annulation ?
- J'habite loin de Paris, est-ce un problème ?
- Moyens de paiement ?
- Puis-je venir vous voir ?
- Makila Voyages
Pourquoi choisir Makila Voyages plutôt qu'une autre agence ?
Makila est un Tour Opérateur (producteur) sur ses destinations, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'intermédiaire entre vous et nous puisque nous traitons directement avec les prestataires locaux, d'où un prix calculé au plus juste.
De plus, les conseillères sont toutes spécialistes sur leur secteur. Elles y ont voyagé et même pour certaines vécues sur place. Elles sauront donc vous conseiller mieux que quiconque sur votre itinéraire selon votre personnalité, vos goûts et styles de voyage.
Qu'est ce qu'un voyage individuel sur-mesure ?
C'est un voyage qui n'impose ni date, ni compagnie aérienne, ni minimum de participants, ni minimum de jour et qui est construit uniquement pour vous.
Nous construisons votre itinéraire idéal selon vos disponibilités, selon vos envies et au meilleur coût. De ce fait, aucun de nos voyages n'est identique, chaque client étant différent.
Voyage "individuel" sur mesure signifie-t-il pas de "groupe" du tout ?
Si vous êtes un groupe constitué (amis, famille, association...), nous vous construirons un programme sur mesure.
Par ailleurs, sur certaines destinations comme l'Ouganda, la Tanzanie, le Kenya...nous pouvons vous proposer des programmes en groupe anglophone (en fait des individuels regroupés) à dates fixes.
N'hésitez pas à nous interroger.
Une de vos destinations m'intéresse, mais sur votre site je ne trouve pas d'itinéraire qui me convienne ?
Les itinéraires présents sur notre site ne sont que des suggestions.
En tant que spécialiste du sur-mesure, nous pouvons construire des projets à l'infini. Alors n'hésitez pas à nous contacter car nous ne pouvons mettre en ligne tous nos programmes.
Peut-on acheter que les billets d'avion ?
Pour bénéficier de bons tarifs négociés, les conditions des compagnies aériennes nous imposent de vendre obligatoirement des prestations terrestres. Nous ne faisons pas de vols secs.
J'ai déjà mes vols, suis-je obligé de les prendre chez vous ?
Vous n'êtes pas obligés de prendre les vols avec nous. Vous pouvez utiliser vos miles si vous êtes un grand voyageur. Nous adapterons alors notre itinéraire en fonction de vos vols. Pensez à bien vérifier le temps de connexion si vous prenez un vol avec escale et les jours exacts d'arrivée sur place (pour les vols de nuit).
Pourquoi ne puis-je pas réserver en ligne ?
Pour cela il faudrait que nous ayons un stock de chambres sur chaque hôtel que nous vendons dans le monde, et des programmes en groupe pré-programmés avec départ garanti. Or c'est impossible puisque chez nous chaque client est différent et que selon l'envie, le climat, les événements locaux, certaines destinations seront plus courrues que d'autres.
Gérez-vous les visas ?
Oui. Nous avons un coursier rattaché aux ambassades qui se charge de toutes les démarches administratives, un service très pratique pour les clients ne pouvant se déplacer (banlieue, province, étranger).
Comment se passe la réservation ?
Nous établissons un devis et un programme en fonction de vos souhaits. Une fois d'accord sur le projet, nous vous demanderons un acompte de 25% qui nous permettra de confirmer les réservations et de prépayer les prestations terrestres. Parfois un second acompte vous sera demandé si la compagnie aérienne nous impose l'émission de vos billets bien avant le départ. Enfin, un mois avant le départ vous recevrez la facture pour régler pour votre solde.
Proposez-vous une assurance annulation ?
Oui nous avons un partenariat avec le Cabinet Chaubet qui nous propose une assurance annulation à 4% du montant de votre voyage.
Cette assurance est facultative mais vivement conseillée.
Si vous réglez votre voyage en carte bancaire comme VISA 1ER, VISA INFINIT, MASTERCARD GOLD, cette assurance est généralement incluse (bien vérifier votre couverture auprès de votre banque).
J'habite loin de Paris, est-ce un problème ?
Que ce soit pour un contact téléphonique, un devis, une livraison de carnet de voyage, tout peut se faire par email et par la poste.
Moyens de paiement ?
Nous acceptons la carte bleue (VISA, MASTERCARD), les chèques, les virements bancaires.
Puis-je venir vous voir ?
Oui bien sûr. L'agence se situe 4 Place de Valois dans le 1er arrondissement de Paris.
Il est préférable de prendre un rendez-vous avec la conseillère en charge de votre destination afin d'éviter toute attente.
Makila Voyages
Spécialiste du sur-mesure, une de nos qualités est de pouvoir s'adapter et de faire preuve de souplesse et de créativité.
N'hésitez pas à nous interroger pour toute demande particulière.
